Je bent waarschijnlijk op zoek naar een bedrijf waar jij je thuis voelt en de kans krijgt om creatieve en customer service kennis te delen. Heb je onlangs niet met je vrienden gesproken over het belang van een onberispelijke service, innovatie en expertise ? Na het behalen van je diploma en jarenlange ervaring binnen jouw vakgebied ben je op zoek naar een bedrijf waar je energieker vertrekt dan toen je er 's ochtends aankwam. Je netwerk bewondert je kritische houding tegenover de service en kwaliteit die je krijgt en misschien wel liever zou krijgen. Iedereen weet dat je een grote invloed hebt op de processen en het team gemakkelijk op scherp kan zetten. Collega’s, partners en management varen op jouw advies en je staat op nummer 1 van iedere bellijst. Je kent jouw vrienden, collega's en familie op ‘t duimpje, en daarom bent je zo goed inhet overtreffen van hun verwachtingen. Zou dat de reden kunnen zijn dat jij mensen altijd blij verrast? Iemand met jouw kennis van en ervaring in de customer service is toe aan de volgende stap en op zoek naar uitdaging. Wij denken dat het tijd wordt dat je een nieuwe uitdaging aangaat, een andere manier van leven....in de De Monchy familie!
Jouw werkzaamheden:
Je bent, onder supervisie van de Business Unit Manager, verantwoordelijk voor het succesvol begeleiden van het logistieke proces op klantniveau voor onze klanten in Nederland, België en Luxemburg. Het betreft een functie voor 40 uur (indien gewenst 32 uur bij voldoende ervaring). Klanten zijn er bij ons in diverse verschijningen. Je collega, de leverancier, de vervoerder, een financierder en de ‘producent van producten die de toekomst vormgeven’. Je bent de spin in het web van onze organisatie en staat centraal in alle oplossingen. Zonder jou is er geen continuïteit in het proces en geen succes blijvend.
De voorgeschreven additieven
- Om jouw kwaliteiten binnen onze organisatie volledig tot zijn recht te laten komen heb je een
MBO of HBO diploma op zak.
- Je bent van nature gepassioneerd van logistieke en administratieve processen. Na 5 jaar
werkervaring binnen de industrie ben jij toe aan een nieuwe uitdaging. Een uitdaging waarbij
jouw logistiek vakmanschap, toewijding en accuraatheid van groot belang zijn.
- De klant positief verrassen met jouw service levert jou keer op keer het beoogde succes. Dit
smaakt naar meer!
- Met enthousiasme en inspirerende energie vorm jij de ideale contactpersoon voor collega,
partner en klant.
- Na een inwerkperiode en begeleiding van de Business Unit Manager Customer Care ga jij
zelfstandig aan de slag met eigen klanten binnen een specifieke industrie. Binnen 6 maanden
ben jij de klantspecialist en in staat om van A tot Z het administratieve proces zelfstandig te
managen.
Hierbij hoort:
- Administreren van inkomende en uitgaande orders in het ERP systeem
- Bevestigen van orders aan de vervoerders en klanten.
- Contact onderhouden met de contactpersoon bij de producent en klant.
- Compleet maken van klant dossiers, alvorens deze ter facturatie aan boekhouding worden aangeboden.
- Voorraadbeheer van het magazijn en wellicht wel van de klant.
- Planning productie & levering finaliseren met de verantwoordelijke Sales Manager.
- Naar Customer Excellence methode, creatieve invulling van het verbeteren van de service en de bijdrage in unieke klantbeleving.
Ben jij getriggerd door deze uitdaging en kans? Wij staan jou graag telefonisch te woord om de verwachtingen over en weer te vergelijken en wie weet creëren wij met jou een betere toekomst!
De Monchy International BV
t.a.v. dhr. Dominique van den Berge
Rivium Eerste Straat 109
2909 LE Capelle ad IJssel
Tel. 06 46065274
dvandenberge@monchy.com
www.monchy.com
acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
Teams-afspraak maken