De Monchy: Customer Excellence & Loyalty

De Monchy International BV, opgericht in 1851, is een vooruitstrevend bedrijf met een sterke ambitie om voortdurend haar diensten te verbeteren en opmerkelijke doelen te bereiken. In een vorig artikel hebben wij u kennis laten maken met de belangrijkste elementen van de lange termijn strategie bij De Monchy. 

Een van de pijlers van ons bedrijf is uitstekende klanttevredenheid en lange termijn loyaliteit. Bij De Monchy streven we ernaar om een bedrijf te zijn dat uitblinkt in klanttevredenheid en we richten ons op het opbouwen van langdurige relaties gebaseerd op loyaliteit. We geloven dat door de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, we waarde creëren en de voorkeursleverancier worden in onze branche. 

Onze onwrikbare toewijding aan het leveren van betrouwbare en hoogwaardige producten en diensten speelt een cruciale rol bij het bevorderen van vertrouwen en loyaliteit onder onze klanten. We begrijpen dat klanten vertrouwen op ons vermogen om consistente kwaliteit te leveren en we nemen die verantwoordelijkheid zeer serieus. Door onze klanten te voorzien van producten die aan hun specifieke behoeften voldoen en hen te ondersteunen met uitstekende service, streven we ernaar om hun vertrouwen te winnen en langetermijn relaties op te bouwen. 

Sonja Peltenburg, Customer Excellence Specialist De Monchy: 
“Voor mij staat CX, oftewel Customer Experience, voor het geheel van interacties en indrukken die een klant heeft tijdens zijn of haar interactie met De Monchy. Het omvat alle contactmomenten waarbij wij streven naar het leveren van een naadloze ervaring voor de klant. CX draait niet alleen om onze producten, maar ook om de emoties, percepties en verwachtingen die de klant heeft gedurende de hele customer journey. Ik ben trots op de lange termijn relaties die hieruit ontstaan.” 

Bij De Monchy geloven we dat klanttevredenheid verder gaat dan alleen het leveren van producten en diensten. We streven ernaar om een waardevolle partner te zijn voor onze klanten, door proactief met hen samen te werken, te luisteren naar hun behoeften en uitdagingen, en oplossingen te bieden die hun succes bevorderen. We investeren voortdurend in het verbeteren van onze kennis en expertise, zodat we onze klanten beter kunnen adviseren en ondersteunen bij het realiseren van hun doelen. 

Ons streven naar uitmuntendheid in klanttevredenheid en loyaliteit heeft geleid tot langdurige partnerships met onze klanten. We zijn er trots op dat we als betrouwbare partner worden beschouwd, die consistent hoogwaardige producten en diensten levert. Deze sterke relaties stellen ons in staat om nauw samen te werken met onze klanten, hun specifieke behoeften te begrijpen en op maat gemaakte oplossingen te bieden die aan hun verwachtingen voldoen. 

Ontdek hoe De Monchy uw bedrijf kan ondersteunen. Neem vandaag nog contact met ons op!
Contact